Політика повернення
Політика повернення
У нас діє 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або доказ покупки.
Для початку процедури повернення ви можете зв'язатися з нами через наш Telegram або написати на пошту zewoodua@gmail.com. Товари, відправлені нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете звернутися до нас з будь-якими питаннями щодо повернення через Telegram або на zewoodua@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні і негайно зв'яжіться з нами, якщо товар є дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему і виправити її.
Винятки / товари, які не підлягають поверненню
Деякі види товарів не можуть бути повернуті, такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або стурбованості щодо вашого конкретного товару. На жаль, ми не можемо приймати повернення подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, — це повернути товар, який у вас є, і як тільки повернення буде прийнято, зробити окрему покупку нового товару.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас після отримання та перевірки вашого повернення, затверджено повернення чи ні. Якщо затверджено, кошти будуть автоматично повернені на ваш спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
Будь ласка, пам'ятайте, що час обробки та зарахування повернення на ваш банківський рахунок або кредитну картку також може зайняти певний час. Якщо пройшло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами через Telegram або на zewoodua@gmail.com.